Que dois-je faire si je perds mes clés ?
Si vous perdez la clé, veuillez contacter le siège de Oakhouse avant 16h00.
Nous vérifions l'emplacement de stockage de clé.
Le prêt n’est possible qu’aux endroits désignées pendant les heures de réception (en semaine ,de 10h00 à 17h30 )
Pour le prêt de clés par le siège, un dépôt de 10,000 yen sera déposé en espèce (la monnaie électronique et les cartes crédits ne sont pas acceptées)
Si vous arrivez à l’emplacement de stockage après 18h, le stockage des clés et le coffre-fort seront fermés et nous ne pourrons pas vous prêter avant le jour ouvrable suivant. En règle générale, nous ne prêtons pas les clés sur place ( à la résidence) sauf pour les déverrouiller en cas d’urgence.
De plus, la clé prêtée ne peut être retournée qu'à l'endroit désigné. Les clés ne peuvent pas être remises sur place ni au manager de résidence. S'il s'agit d'une urgence en dehors des heures d'ouverture, veuillez contacter vous-même un serrurier.
Cependant, vous serez facturé séparément pour tout dommage causé à la porte, à la serrure ou à la clé par le serrurier.
Si vous embauchez un serrurier, veuillez contacter Oakhouse même après le décès.
