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注釈
新 Smart會員 FAQ
| 1 | 關於入會 | 可以存入多少錢呢？多少為一單位呢？ | 可以從100,000日幣起加入保證金，會員種類以100,000日幣為一單位。 |
| 2 | 關於入會 | 上限額為多少呢？ | Smart會員保證金的上限為4,000,000日幣。 |
| 3 | 關於入會 | 所有物件都適用Smart會員嗎？ | 部分物件無法適用。 另外，有無法和Smart會員共同使用的優惠，詳細請向窗口洽詢。 |
| 4 | 關於入會 | 即將退住也可以加入嗎？ | 可加入會員！但過晚加入有無法折扣的可能性，請加入前確認。 |
| 5 | 關於入會 | ATM有匯款上限，可以分次匯款嗎？ | 接受分期匯款。申請時，選擇「分次匯款」，於備考欄詳細說明。 僅適用入款期限前入帳金額的優惠，請小心注意。 申請金額和匯款金額有所差異時，請再次申請「已匯款金額」，於備考註明。 |
| 6 | 關於入會 | 如何加入會員呢？ | 從「申請表格」申請入會，存入保證金後，即加入Smart會員。 僅限OAKHOUSE內個人簽約者加入。 |
| 7 | 關於入會 | 請告知保證金的匯款帳戶！ | 送出入會申請表格https://www.oakhouse.jp/inquiry/common?type=smart後，自動寄送匯款帳戶資訊。 申請24小時後未收到任何聯絡，請向物件經理人或OAKHOUSE管理部（oak-shibuya@oakhouse.jp)聯絡。 |
| 8 | 關於入會 | 簽約者以外可以加入會員嗎？ | 僅限『簽約者本人』加入會員。 |
| 9 | 關於入會 | 加入會員有時間限制嗎？ | 新入住者必須於簽約日前一天前匯款，入帳本公司戶頭內。 現入住者於每月20日15：00前申請，入帳本公司戶頭內，即可從下個月1日起適用優惠。 ※超過期限者的優惠延至下下個月1日起適用。 |
| 10 | 關於入會 | 加入會員有什麼條件嗎？ | OAKHOUSE內以個人名義簽約者皆可加入。 |
| 11 | 關於入會 | 申請後可變更匯款金額嗎？ | 變更匯款金額時，需再次填寫申請表格，重新選擇匯款金額，於備考欄說明。 |
| 12 | 關於手續 | 可以接受本人以外的匯款嗎？ | 必須以「簽約者」本人名義匯款，不接受他人名義的匯款、退款。 |
| 13 | 關於減額 | 隨時都可以申請退款嗎？ | 申請後的3天銀行營業日內退款。因為無法指定退款日，請把握充裕時間提前申請。 |
| 14 | 關於減額 | 希望減額・退款時，該如何辦理呢？ | 和入會時一樣，從下述『申請表格』進行申請。 申請内容選擇『減額申請』，申請金額選擇「希望退還金額」。 非選擇「減額後的保證金餘額」，請小心注意。 |
| 15 | 關於減額 | 緊急時，可指定退款日嗎？ | 於申請後的3天銀行營業日內退款，無法指定退款日。 請把握充裕時間提前申請。 除年末年初等OAKHOUSE非營業日。另外，當日申請僅限17：59前，申請時間超過18：00，視同隔日申請。 |
| 16 | 關於減額 | 如何計算減額後的優惠呢？ | 退還保証金後的隔天起變更優惠金額。 例）Smart會員2於20日退還100,000日幣 1日~20日・・・適用Smart會員2優惠金額 21日~31日・・・適用Smart會員1優惠金額 ※1日幣單位無條件捨去。 ※當日申請僅限17：59前，申請時間超過18：00，視同隔日申請。 |
| 17 | 關於減額 | 退住時，退還保證金嗎？ | 退住時，歸還「保證金存入證明」後全額退款。 即使沒有提出申請，也於契約終止日後的3天銀行營業日內退款。 希望契約終止日前退款者，請申請一般退款手續（從申請表格申請)。 |
| 18 | 關於優惠 | 加入Smart會員後的房租是多少呢？ | 每月租金（房租＋共益費）扣除優惠金額後的費用。 確認入會後，3天銀行營業日内以信件寄送保證金存入證明，一同告知優惠後的租金。 |
| 19 | 關於優惠 | 什麼時候開始適用優惠呢？ | 新入住者簽約前入會，可從簽約日起適用優惠。 現入住者從加入月的下一個月1日起適用優惠。 (請參考規約的入帳期限） |
| 20 | 關於優惠 | 可以和其他優惠一同使用嗎？ | 可以和大部分優惠一起使用，但有少數優惠無法共同使用，詳細內容請向物件經理人洽詢。可和優惠活動共同使用時，原則上以優惠活動的折扣（包含PAO）為優先。另外，優惠金額超過請求房租時，優惠金額以請求房租為上限，無法於之後房租補折扣。 |
| 21 | 其他問題 | 加入會員後有收據嗎？ | 發行保證金存入證明作為收據。 入帳後的3天銀行營業日內以電子信件寄送。 |
| 22 | 其他問題 | 可以自由增減額嗎？ | 可以自由增減額。但是， ▷申請減額・退會後，於3天銀行營業日內退款，退款隔天起變更優惠金額。 ▷退會後再次入會・增額時，根據規約之規定，每月20日前申請，入帳本公司戶頭內，即可從下個月1日起適用優惠。 |
| 23 | 其他問題 | 想詢問更多問題，該向哪裡洽詢呢？ | 請向物件經理人或OAKHOUSE管理部洽詢。 |
| 24 | 其他問題 | 可以退款至海外帳戶嗎？ | 僅受理日本國內帳戶的退款。 |
| 25 | 其他問題 | 可以加入舊Samrt會員嗎？ | Smart會員及超級Smart會員（統稱舊Smart會員）於2018年1月19日15：00結束入會申請。 |
| 26 | 其他問題 | 同時加入新・舊Smart會員者申請減額時，從哪一個的保證金退款呢？ | 同時加入新・舊Smart會員者申請減額時，優先從Smart會員的保證金減額。 |
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