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FAQ Smart

1 Adhésion A partir de quel montant se fait l'adhésion ? Le montant minimum est de 100.000 yen. Aussi, la réduction s'applique par tranche de 100.000 yen.
2 Adhésion Quel est le montant maximum ? Le montant maximum est de 4,000,000 yen pour les Membres Smart.
3 Adhésion Le programme est-il valide pour toutes les résidences ? Aussi, il n'est pas possible de bénéficier de la réduction lors de certaines promotions.
4 Adhésion Est-il possible de bénéficier du programme alors que je vais bientôt déménager ? Il est possible de devenir Membre Smart à n'importe quel moment. Il n'est cependant pas assuré que vous bénéficiez de la réduction selon la durée de votre engagement.
5 Adhésion Est-il possible de faire le virement en plusieurs fois ? Il est possible de faire le virement en plusieurs fois. Veuillez le préciser lorsque vous remplissez le formulaire d'adhésion.
Il est possible de changer le montant. Veuillez nous en informer et remplir à nouveau le formulaire.
6 Adhésion Comment rejoint-on le programme ? Il est possible de rejoindre le programme en remplissant le formulaire d'adhésion. Mais seuls les résidents individuels d'Oakhouse share houses ont la possibilité de devenir Membre Smart.
7 Adhésion Où se trouvent les informations bancaires pour effectuer le dépôt ? Les informations bancaires vous sont envoyées après avoir rempli le formulaire d'adhésion. Si vous ne recevez pas l'email sous 24h, veuillez nous contacter.
8 Adhésion Qui peut devenir Membre Smart ? Seul le contractant peut devenir Membre Smart.
9 Adhésion Y a-t-il une date limite d'adhésion ? Adhésion avant emménagement
Si le dépôt est effectué avant l’emménagement, la réduction est applicable dès le premier jour.

Adhésion après emménagement
En effectuant votre dépôt avant 15h00 le 20 du mois en cours, la réduction sera applicable à partir du premier du mois suivant, sinon elle sera applicable à partir du premier des 2 mois suivants
10 Adhésion Y a-t-il une limite d'adhésion ? Vous pouvez seulement devenir membre pour la chambre que vous louez.
11 Adhésion Est-ce possible de changer le montant pour lequel j'ai validé ma demande ? Il est possible de changer le montant. Veuillez nous en informer et remplir à nouveau le formulaire.
12 Procédure Est-ce qu'un ami peut faire le virement pour moi ? Seul le contractant peut faire le virement d'adhésion.
13 Remboursement Quand peut-on obtenir un remboursement ? Un remboursement est généralement effectué sous 3 jours ouvrables. Il n'est pas possible de décider du jour où le remboursement est fait.
14 Remboursement Quelle est la procédure de remboursement ? Veuillez utiliser le même lien que vous avez utilisé lorsque vous avez rejoint le programme Smart. Il est possible de sélectionner l'option remboursement et de remplir le montant que vous voulez que l'on vous rembourse.
15 Remboursement Est-il possible d'obtenir un remboursement en urgence ? Le remboursement ne dépendant pas d'Oakhouse, il n'est pas possible de faire plus rapide que 3 jours ouvrables.
16 Remboursement Comment s'applique la réduction après avoir demandé un remboursement partiel du dépôt ? La réduction s'applique au prorata du nombre de jours pendant lesquels le montant était valide.
Si vous faites la demande le 21, du 1er au 20 du mois, la réduction est de type B tandis que du 21 à la fin du mois, la réduction est de type A.
17 Remboursement Le dépôt est-il remboursé lors du déménagement ? Le dépôt est remboursé en échange du certificat de dépôt.
Même si vous ne faites pas la demande de remboursement, le montant vous est remboursé sous trois jours après votre date de départ.
Si vous avez besoin du remboursement avant votre date de départ, veuillez en faire la demande.
18 Réduction Comment s'applique la réduction ? Le montant est prélevé sur le loyer charges comprises.
Après avoir joint le programme et effectué le dépôt, vous recevez un certificat de dépôt. Un mail vous sera envoyé afin de vous expliquer la réduction dont vous disposez.
19 Réduction A partir de quand s'applique la réduction ? Si vous effectuez le dépôt avant d'emménager, vous bénéficiez de la réduction à partir de votre emménagement.
Si vous effectuez le dépôt après avoir emménagé, vous bénéficiez de la réduction à partir du mois suivant.
20 Réduction Est-ce cumulable avec d'autres réductions ? La réduction est compatible avec d'autres réductions. Prière de vérifier avec le manager de la résidence.
Une promotion en cours sera cependant prioritaire sur la réduction allouée au Membre Smart.
Il n'est pas possible de bénéficier d'une réduction d'un montant plus élevé que celui du loyer ni de transférer la réduction sur le loyer du mois suivant.
21 Autre Est-ce possible d'obtenir un reçu ? Il n'est pas possible d'obtenir un reçu mais un certificat de dépôt.
22 Autre Peut-on retirer l'argent du dépôt librement ? Il est possible de retirer l'argent librement.
Cependant, n'oubliez pas qu'il prend environ trois jours ouvrables avant de recevoir le remboursement.
Aussi, si vous rejoignez le programme après avoir demandé un remboursement, la réduction ne sera applicable qu'à partir du mois suivant.
23 Autre J'aimerais en savoir plus. Qui puis-je contacter ? Veuillez contacter le centre d'informations d'Oakhouse.
24 Autre Est-il possible d'effectuer le remboursement sur un compte bancaire étranger ? Le remboursement peut seulement être effectué sur un compte bancaire japonais.
25 Autre Est-il possible de devenir les Membres Ancien Smart ? Les nouvelles adhésions pour le Programme Smart et le Super Smart actuels se termient le 19 janvier 2018.
26 Autre Je suis les deux, les Membres New et Ancien Smarts. Quel dépôt de Smart est-ce qu'on effectuera d'abord le remboursement ? Nous remboursons d'abord le dépôt des Membres Smart.
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