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新 Smart會員 FAQ

1 關於入會 可以存入多少錢呢?多少為一單位呢? 可以從100,000日幣起加入保證金,會員種類以100,000日幣為一單位。
2 關於入會 上限額為多少呢? 新Smart會員保證金的上限為4,000,000日幣。

※舊Smar會員(2018年1月19日15:00起停止招募)可加入新Smart會員,新舊Smart會員合計上限為4,000,000日幣/人。
3 關於入會 所有物件都適用Smart會員嗎? 部分物件無法適用,2018年1月現在,「HEBEL STAY代官山」為無法適用物件。
另外,有無法和Smart會員共同使用的優惠,詳細請向窗口洽詢。
4 關於入會 即將退住也可以加入嗎? 可加入會員!但過晚加入有無法折扣的可能性,請加入前確認。
5 關於入會 ATM有匯款上限,可以分次匯款嗎? 接受分期匯款。申請時,選擇「分次匯款」,於備考欄詳細說明。
僅適用入款期限前入帳金額的優惠,請小心注意。
申請金額和匯款金額有所差異時,請再次申請「已匯款金額」,於備考註明。
6 關於入會 如何加入會員呢? 從「申請表格」申請入會,存入保證金後,即加入新Smart會員。
僅限OAKHOUSE內個人簽約者加入。
7 關於入會 請告知保證金的匯款帳戶! 送出入會申請表格https://www.oakhouse.jp/inquiry/common?type=smart後,自動寄送匯款帳戶資訊。
申請24小時後未收到任何聯絡,請向物件經理人或OAKHOUSE管理部(oak-shibuya@oakhouse.jp)聯絡。
8 關於入會 簽約者以外可以加入會員嗎? 僅限『簽約者本人』加入會員。
9 關於入會 加入會員有時間限制嗎? 新入住者必須於簽約日前一天前匯款,入帳本公司戶頭內。

現入住者於每月20日15:00前申請,入帳本公司戶頭內,即可從下個月1日起適用優惠。
※超過期限者的優惠延至下下個月1日起適用。
10 關於入會 加入會員有什麼條件嗎? OAKHOUSE內以個人名義簽約者皆可加入。
11 關於入會 申請後可變更匯款金額嗎? 變更匯款金額時,需再次填寫申請表格,重新選擇匯款金額,於備考欄說明。
12 關於手續 可以接受本人以外的匯款嗎? 必須以「簽約者」本人名義匯款,不接受他人名義的匯款、退款。
13 關於減額 隨時都可以申請退款嗎? 申請後的3天銀行營業日內退款。因為無法指定退款日,請把握充裕時間提前申請。
14 關於減額 希望減額・退款時,該如何辦理呢? 和入會時一樣,從下述『申請表格』進行申請。
申請内容選擇『減額申請』,申請金額選擇「希望退還金額」。
非選擇「減額後的保證金餘額」,請小心注意。
15 關於減額 緊急時,可指定退款日嗎? 於申請後的3天銀行營業日內退款,無法指定退款日。
請把握充裕時間提前申請。
除年末年初等OAKHOUSE非營業日。另外,當日申請僅限17:59前,申請時間超過18:00,視同隔日申請。
16 關於減額 如何計算減額後的優惠呢? 退還保証金後的隔天起變更優惠金額。
例)新Smart會員2於20日退還100,000日幣
1日~20日・・・適用新Smart會員2優惠金額
21日~31日・・・適用新Smart會員1優惠金額
※1日幣單位無條件捨去。
※當日申請僅限17:59前,申請時間超過18:00,視同隔日申請。
17 關於減額 退住時,退還保證金嗎? 退住時,歸還「保證金存入證明」後全額退款。
即使沒有提出申請,也於契約終止日後的3天銀行營業日內退款。

希望契約終止日前退款者,請申請一般退款手續(從申請表格申請)。
18 關於優惠 加入Smart會員後的房租是多少呢? 每月租金(房租+共益費)扣除優惠金額後的費用。
確認入會後,3天銀行營業日内以信件寄送保證金存入證明,一同告知優惠後的租金。
19 關於優惠 什麼時候開始適用優惠呢? 新入住者簽約前入會,可從簽約日起適用優惠。
現入住者從加入月的下一個月1日起適用優惠。
(請參考規約的入帳期限)
20 關於優惠 可以和其他優惠一同使用嗎? 可以和大部分優惠一起使用,但有少數優惠無法共同使用,詳細內容請向物件經理人洽詢。可和優惠活動共同使用時,原則上以優惠活動的折扣(包含PAO)為優先。另外,優惠金額超過請求房租時,優惠金額以請求房租為上限,無法於之後房租補折扣。
21 其他問題 加入會員後有收據嗎? 發行保證金存入證明作為收據。

入帳後的3天銀行營業日內以電子信件寄送。
22 其他問題 可以自由增減額嗎? 可以自由增減額。但是,
▷申請減額・退會後,於3天銀行營業日內退款,退款隔天起變更優惠金額。
▷退會後再次入會・增額時,根據規約之規定,每月20日前申請,入帳本公司戶頭內,即可從下個月1日起適用優惠。
23 其他問題 想詢問更多問題,該向哪裡洽詢呢? 請向物件經理人或OAKHOUSE管理部洽詢。
24 其他問題 可以退款至海外帳戶嗎? 僅受理日本國內帳戶的退款。
25 其他問題 可以加入舊Samrt會員嗎? ※Smart會員及超級Smart會員(統稱舊Smart會員)於2018年1月19日15:00結束入會申請。
OAKHOUSE的現簽約者請於1月19日15:00前加入。
1月19日15:00後的申請皆視同新Smart會員的入會。
26 其他問題 舊Samrt會員可以增額嗎? 舊Smart會員可於2018年1月19日15:00前進行舊Smart會員的增額。
1月19日15:00後は無法進行舊Smart會員的增額。
27 其他問題 舊Samrt會員可以加入新Smart會員嗎? 可能。200萬日幣以後的保證金視同新Smart會員的入會。
另外,2018年1月19日15:00後存入的保證金皆視同新Smart會員。
28 其他問題 現在的舊Smart會員的折扣率會變更嗎? 現在的舊Smart會員在退會前皆維持與現在相同的折扣率。但1月19日15:00後申請退會・減額後,無法再次進行舊Smart會員的入會・增額,請注意。
再次加入時,視同新Smart會員的入會。
29 其他問題 同時加入新・舊Smart會員者申請減額時,從哪一個的保證金退款呢? 同時加入新・舊Smart會員者申請減額時,優先從新Smart會員的保證金減額。
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