

新스마트 회원 FAQ
1 | 가입에 관하여 | 얼마부터 가입이 가능한가요? 가입 가능한 금액 단위는 얼마인가요? | 보증금은 100,000엔부터 가입 가능합니다. 또한 100,000엔 단위로 증액이 가능합니다. |
2 | 가입에 관하여 | 상한선이 있나요? | 新스마트 회원은4,000,000까지 가입 가능합니다. |
3 | 가입에 관하여 | 모든 건물에 적용되나요? | 적용이 불가능한 건물이 있습니다. 또한, 계약시에 캠페인 내용에 따라서 병용 할인 불가능한 경우도 있으므로, 담당자에게 문의 해 주십시요. |
4 | 가입에 관하여 | 곧 퇴실 할 예정인데 가입이 가능한가요? | 가입 가능합니다! 단, 가입 시기에 따라서 할인액이 충분히 적용되지 않는 경우도 있으므로, 검토 후에 가입 부탁드립니다. |
5 | 가입에 관하여 | ATM 입금 상한선이 있는데, 나눠서 입금 가능한가요? | ATM에 하루에 입금 가능한 금액이 정해져있는 경우, 분할해서 입금하는 것은 가능합니다. 신청시에 [분할입금]을 선택, 상세란에 자세한 내용을 적어주십시요. 단, 기간 내에 입금이 확인되지 않는 경우는 할인이 적용되지 않습니다. 또한 신청시의 금액과 실제로 입금한 금액에 변경이 있는 경우는, 다시 [입금을 원하는 금액] 으로 지정하고, 다시 한 번 가입 신청서를 보내주셔야 합니다. |
6 | 가입에 관하여 | 가입하는 방법을 알고싶습니다. | 「가입신청서」로부터 가입신청을 하고, 보증금을 지불하면 스마트 회원이 됩니다. 단, 오크하우스와 계약중인 개인에 한합니다. |
7 | 가입에 관하여 | 보증금 입금하는 계좌번호를 알려주세요. | 가입신청서 https://www.oakhouse.jp/inquiry/common?type=smart를 송신한 후에, 자동 송신으로 계좌번호를 안내드립니다. 송신 후, 24시간이 경과해도 계좌 정보가 도착하지 않는 경우는, 담당 매니저 혹은 오크하우스 관리부 (oak-shibuya@oakhouse.jp) 로 연락 부탁드립니다. |
8 | 가입에 관하여 | 계약자 이외의 사람이 가입하는 것은 가능한가요? | 가입은 『계약자 본인』만 가능합니다. |
9 | 가입에 관하여 | 가입이 가능한 날짜가 정해져있나요? | 입주전인 분들은, 계약일 전날까지 오크하우스에 착금이 반드시 확인되어야 합니다. 입주중인 분들은, 매월 20일 15시까지 신청서와 입금이 확인 되는 경우, 다음달 1일부터 할인이 적용됩니다. ※ 기간내에 입금이 확인되지 않는 경우는, 익익월 1일부터 할인이 적용됩니다. |
10 | 가입에 관하여 | 가입에 제한이 있나요? | 오크하우스에 개인으로 계약하신 경우는, 어느 분이던지 가입 가능합니다. |
11 | 가입에 관하여 | 가입한 금액을 변경하고 싶어요. | 신청 금액을 변경하는 경우는, 상세란에 금액 변경 내용을 작성한 후에, 다시 한번 새로운 금액으로 신청서를 보내주셔야 합니다. |
12 | 수속에 관하여 | 본인 외의 사람이 입금해도 괜찮은가요? | 입금시은 반드시「계약자」본인의 명의로 보내주셔야 합니다. 제 3자의 입금, 환급은 불가능합니다. |
13 | 감액에 관하여 | 언제까지 환급을 받을수있나요? | 신청을 하시고 3 은행 영업일 이내에 환급 해 드립니다. 환급일 지정은 불가능하므로, 날짜에 여유를 가지고 신청 해 주십시요. |
14 | 감액에 관하여 | 감액・환급을 받는 경우는 어떤 수속이 필요한가요? | 가입시와 동일하게 하기의『전용신청서』를 통해 신청 해 주십시요. 신청내용에서『감액신청』을 선택하고, 「환급을 받기 원하는 금액」을 작성 해 주십시요. 「감액 후의 보증금 예입금액」을 신청 금액으로 하지 않도록 주의 해 주십시요. |
15 | 감액에 관하여 | 신속하게 환급을 받고 싶습니다. 또한, 환급일은 지정가능한가요? | 신청을 하시고 3 은행 영업일 이내에 환급 해 드립니다. 죄송하지만, 환급일 지정은 불가능하므로, 날짜에 여유를 가지고 신청 해 주십시요. 또한, 연말연시등 오크하우스의 비영업일에는 대응이 늦어지는 점 미리 양해 말씀 드립니다. 환급신청은 17시59분까지 도착한 경우는 당일로 처리, 18시 이후에 도착한 경우는 익일로 처리됩니다. |
16 | 감액에 관하여 | 감액을 하는 경우에 할인은 적용되나요? | 보증금을 환급한 다음 날로부터 할인 적용 금액이 변경됩니다. 예) 新스마트 2 회원에 가입하고, 20일에100,000엔을 환급한 경우 1-20일・・・新스마트 2 회원 할인 적용 21일-월말까지・・・新스마트 1 회원 할인 적용 ※1엔 단위는 잘라버립니다. ※환급신청은 17시59분까지 도착한 경우는 당일로 처리, 18시 이후에 도착한 경우는 익일로 처리됩니다. |
17 | 감액에 관하여 | 퇴실을 하게 되었습니다. 보증금은 돌아오나요? | 퇴실시에「보증서」와 교환해서, 금액을 반환 해 드립니다. 퇴실시에는 따로 신청이 없어도, 계약 종료일로부터 3 은행 영업일 이내에 환급 해 드립니다. |
18 | 할인에 관하여 | 스마트 회원 가입 후의 월세는 어떻게 되나요? | 익익월의 집세(집세+공익비)에서 할인 금액을 제한 금액이 됩니다. 입금 확인 후, 3은행 영업일 이내에 보증서를 첨부 해 드리며, 할인 적용 후의 월세도 메일로 안내드립니다. |
19 | 할인에 관하여 | 할인은 얼마가 적용되나요? | 계약 전에 가입을 하시는 경우는, 계약일로 부터 할인이 적용됩니다. 현재 계약중인 경우는, 가입월의 익월 1일부터 할인이 적용됩니다. (적용시의 입금기일에 관해서는 규약을 확인 해 주십시요.) |
20 | 할인에 관하여 | 다른 할인과 병용해서 적용 가능한가요? | 일부 대상에서 제외되는 캠페인이 있습니다. 상세사항은 담당 매니저에게 문의 해 주십시요. 할인이 병용 적용 가능한 경우는 원칙적으로 각 하우스의 캠페인 할인이 (PAO포함) 우선적으로 적용됩니다. 또한 청구 월세보다 할인 금액이 더 큰 경우는, 그 할인 금액이 익월로 이월되지 않으며, 월세보다 큰 금액이 할인 적용되지도 않습니다. |
21 | 그 외 | 가입 후에 영수증을 받고 싶습니다. | 영수증을 대신하여, 보증서를 발행합니다. 입금이 확인된후 3은행 영업일 이내에 메일로 송부 해 드립니다. |
22 | 그 외 | 자유롭게 입출금이 가능한가요? | 가능합니다. 단, ▷감액・탈퇴시에는 신청후 3 은행 영업일 이내로 환급 해 드립니다. 환금일 익일로부터 할인률이 변경됩니다. ▷탈퇴 뒤에 재가입・증액의 경우, 재가입시에는 매월 20일까지 신청과 오크하우스에서 입금이 확인되어야, 익월 1일부터 월세 할인이 적용됩니다. |
23 | 그 외 | 더 자세한 내용을 듣고싶습니다. 문의처는 어디인가요. | 담당 매니저 혹은 관리부로 연락 부탁드리겠습니다. |
24 | 그 외 | 해외 계좌로 환급이 가능한가요? | 환급은 본인 명의의 일본 국내 계좌로만 가능합니다. |
25 | 그 외 | 旧스마트회원에 가입은 가능합니까? | 스마트 회원 혹은 슈퍼 스마트 회원 (旧스마트 회원) 은 2018년 1월 19일 15시로 신규 가입 회원 모집이 종료됩니다. |
26 | 그 외 | 新스마트, 旧스마트 양쪽 회원입니다만, 감액을 생각하고 있습니다. 어느 회원 가입금액으로부터 감액이 되나요? | 新스마트, 旧스마트 회원 양쪽에 가입된 경우는 新스마트 회원 보증금으로부터 환급 해 드립니다. |
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