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新스마트 회원 FAQ

1 가입에 관하여 얼마부터 가입이 가능한가요? 가입 가능한 금액 단위는 얼마인가요? 보증금은 100,000엔부터 가입 가능합니다. 또한 100,000엔 단위로 증액이 가능합니다.
2 가입에 관하여 상한선이 있나요?
新스마트 회원은4,000,000까지 가입 가능합니다.
※旧스마트 회원 (2018년 1월 19일 15시로 신규회원 모집중지)에 가입중인 분은 新旧 합산으로 4,000,000엔까지 가입가능합니다.
3 가입에 관하여 모든 건물에 적용되나요?
적용이 불가능한 건물이 있습니다. 2018년 1월 현재는「헤벨 STAY 다이칸야마」가 적용 불가능한 건물입니다.
또한, 계약시에 캠페인 내용에 따라서 병용 할인 불가능한 경우도 있으므로, 담당자에게 문의 해 주십시요.
4 가입에 관하여 곧 퇴실 할 예정인데 가입이 가능한가요?
가입 가능합니다! 단, 가입 시기에 따라서 할인액이 충분히 적용되지 않는 경우도 있으므로,
검토 후에 가입 부탁드립니다.

5 가입에 관하여 ATM 입금 상한선이 있는데, 나눠서 입금 가능한가요? ATM에 하루에 입금 가능한 금액이 정해져있는 경우, 분할해서 입금하는 것은 가능합니다.
신청시에 [분할입금]을 선택, 상세란에 자세한 내용을 적어주십시요.
단, 기간 내에 입금이 확인되지 않는 경우는 할인이 적용되지 않습니다. 또한 신청시의 금액과
실제로 입금한 금액에 변경이 있는 경우는, 다시 [입금을 원하는 금액] 으로 지정하고,
다시 한 번 가입 신청서를 보내주셔야 합니다.
6 가입에 관하여 가입하는 방법을 알고싶습니다. 「가입신청서」로부터 가입신청을 하고, 보증금을 지불하면 스마트 회원이 됩니다.
단, 오크하우스와 계약중인 개인에 한합니다.
7 가입에 관하여 보증금 입금하는 계좌번호를 알려주세요. 가입신청서 https://www.oakhouse.jp/inquiry/common?type=smart를 송신한 후에,
자동 송신으로 계좌번호를 안내드립니다. 송신 후, 24시간이 경과해도 계좌 정보가
도착하지 않는 경우는, 담당 매니저 혹은 오크하우스 관리부 (oak-shibuya@oakhouse.jp) 로
연락 부탁드립니다.
8 가입에 관하여 계약자 이외의 사람이 가입하는 것은 가능한가요? 가입은 『계약자 본인』만 가능합니다.
9 가입에 관하여 가입이 가능한 날짜가 정해져있나요?
입주전인 분들은, 계약일 전날까지 오크하우스에 착금이 반드시 확인되어야 합니다.

입주중인 분들은, 매월 20일 15시까지 신청서와 입금이 확인 되는 경우, 다음달 1일부터 할인이 적용됩니다.
※ 기간내에 입금이 확인되지 않는 경우는, 익익월 1일부터 할인이 적용됩니다.


10 가입에 관하여 가입에 제한이 있나요? 오크하우스에 개인으로 계약하신 경우는, 어느 분이던지 가입 가능합니다.
11 가입에 관하여 가입한 금액을 변경하고 싶어요. 신청 금액을 변경하는 경우는, 상세란에 금액 변경 내용을 작성한 후에,
다시 한번 새로운 금액으로 신청서를 보내주셔야 합니다.
12 수속에 관하여 본인 외의 사람이 입금해도 괜찮은가요?
입금시은 반드시「계약자」본인의 명의로 보내주셔야 합니다. 제 3자의 입금, 환급은 불가능합니다.
13 감액에 관하여 언제까지 환급을 받을수있나요?
신청을 하시고 3 은행 영업일 이내에 환급 해 드립니다.
환급일 지정은 불가능하므로, 날짜에 여유를 가지고 신청 해 주십시요.
14 감액에 관하여 감액・환급을 받는 경우는 어떤 수속이 필요한가요? 가입시와 동일하게 하기의『전용신청서』를 통해 신청 해 주십시요.
신청내용에서『감액신청』을 선택하고, 「환급을 받기 원하는 금액」을 작성 해 주십시요.
「감액 후의 보증금 예입금액」을 신청 금액으로 하지 않도록 주의 해 주십시요.
15 감액에 관하여 신속하게 환급을 받고 싶습니다. 또한, 환급일은 지정가능한가요?
신청을 하시고 3 은행 영업일 이내에 환급 해 드립니다.
죄송하지만, 환급일 지정은 불가능하므로, 날짜에 여유를 가지고 신청 해 주십시요.
또한, 연말연시등 오크하우스의 비영업일에는 대응이 늦어지는 점 미리 양해 말씀 드립니다.
환급신청은 17시59분까지 도착한 경우는 당일로 처리, 18시 이후에 도착한 경우는 익일로 처리됩니다.
16 감액에 관하여 감액을 하는 경우에 할인은 적용되나요? 보증금을 환급한 다음 날로부터 할인 적용 금액이 변경됩니다.
예) 新스마트 2 회원에 가입하고, 20일에100,000엔을 환급한 경우

1-20일・・・新스마트 2 회원 할인 적용
21일-월말까지・・・新스마트 1 회원 할인 적용
※1엔 단위는 잘라버립니다.
※환급신청은 17시59분까지 도착한 경우는 당일로 처리, 18시 이후에 도착한 경우는 익일로 처리됩니다.
17 감액에 관하여 퇴실을 하게 되었습니다. 보증금은 돌아오나요? 퇴실시에「보증서」와 교환해서, 금액을 반환 해 드립니다.

퇴실시에는 따로 신청이 없어도, 계약 종료일로부터 3 은행 영업일 이내에 환급 해 드립니다.
18 할인에 관하여 스마트 회원 가입 후의 월세는 어떻게 되나요? 익익월의 집세(집세+공익비)에서 할인 금액을 제한 금액이 됩니다.
입금 확인 후, 3은행 영업일 이내에 보증서를 첨부 해 드리며, 할인 적용 후의 월세도 메일로 안내드립니다.
19 할인에 관하여 할인은 얼마가 적용되나요? 계약 전에 가입을 하시는 경우는, 계약일로 부터 할인이 적용됩니다.
현재 계약중인 경우는, 가입월의 익월 1일부터 할인이 적용됩니다.
(적용시의 입금기일에 관해서는 규약을 확인 해 주십시요.)
20 할인에 관하여 다른 할인과 병용해서 적용 가능한가요? 일부 대상에서 제외되는 캠페인이 있습니다. 상세사항은 담당 매니저에게 문의 해 주십시요.
할인이 병용 적용 가능한 경우는 원칙적으로 각 하우스의 캠페인 할인이 (PAO포함) 우선적으로 적용됩니다.
또한 청구 월세보다 할인 금액이 더 큰 경우는, 그 할인 금액이 익월로 이월되지 않으며, 월세보다 큰 금액이
할인 적용되지도 않습니다.
21 그 외 가입 후에 영수증을 받고 싶습니다. 영수증을 대신하여, 보증서를 발행합니다.

입금이 확인된후 3은행 영업일 이내에 메일로 송부 해 드립니다.
22 그 외 자유롭게 입출금이 가능한가요? 가능합니다. 단,

▷감액・탈퇴시에는 신청후 3 은행 영업일 이내로 환급 해 드립니다. 환금일 익일로부터 할인률이 변경됩니다.
▷탈퇴 뒤에 재가입・증액의 경우, 재가입시에는 매월 20일까지 신청과 오크하우스에서 입금이 확인되어야, 익월 1일부터 월세 할인이 적용됩니다.
23 그 외 더 자세한 내용을 듣고싶습니다. 문의처는 어디인가요. 담당 매니저 혹은 관리부로 연락 부탁드리겠습니다.
24 그 외 해외 계좌로 환급이 가능한가요? 환급은 본인 명의의 일본 국내 계좌로만 가능합니다.
25 그 외 旧스마트회원에 가입은 가능합니까? ※스마트 회원 혹은 슈퍼 스마트 회원 (旧스마트 회원) 은 2018년 1월 19일 15시로 신규 가입 회원 모집이 종료됩니다. 2018년 1월 시점으로 오크하우스와 계약중인 분은, 1월 19일 15시까지 가입 가능합니다. 이후에 가입하시는 분들은 新스마트 회원으로 처리됩니다.
26 그 외 旧스마트 회원의 증액은 가능합니까? 2018년 1월 19일 시점에서 스마트 회원 (旧스마트 회원)이신 분들은 2018년 1월 19일 15시까지 旧스마트 회원 증액이 가능합니다.
1월 19일 15시 이후에는 旧스마트 회원의 증액이 불가능합니다.
27 그 외 旧스마트 회원입니다만, 新 스마트 회원에 가입은 가능한가요? 가능합니다. 200만엔 이상 금액으부터 新스마트 회원으로 가입이 가능합니다. 2018년 1월 20일 이후에 맡겨주신 보증금은 전액 新스마트 회원으로 처리됩니다.
28 그 외 현재 旧스마트 회원입니다만, 할인 금액은 변경되나요? 현재 旧스마트 회원인 분들이 탈퇴를 하기전까지는 할인 금액이 변경되지 않습니다. 1월 20일 이후에 한 번 탈퇴 ・감액을 하신 후에 다시 旧스마트 회원으로 가입하는 것은 불가능하므로 주의 부탁드립니다. 다시 가입을 하는 경우는 新스마트 회원이 됩니다.
29 그 외 新스마트, 旧스마트 양쪽 회원입니다만, 감액을 생각하고 있습니다. 어느 회원 가입금액으로부터 감액이 되나요? 新스마트, 旧스마트 회원 양쪽에 가입된 경우는 新스마트 회원 보증금으로부터 환급 해 드립니다.
新스마트 회원・新스마트 보증금의 신청
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