弊社物件へ入居をご希望の方、ご入居中のお客様向けサポートページ

サポート
Lang
- Japanese
- English
- Chinese
- French
- Korean
マイページ
カート

弊社物件へ入居を検討中の方・入居中の方・以前入居していた方からのお問い合わせ

物件について
- 部屋の広さを教えて
- 日当たり・窓向きは？
- 部屋の位置は？
- 物件の立地は？
- 部屋の数は？
- 何階建てですか？
部屋タイプについて
- 部屋タイプについて教えて
- シングルルーム
- アパートメント
- シェアルーム
- セミプライベート
- コンパートメント
- ドミトリー
下見について
- 下見の申込方法を教えて
- オンライン下見の申込方法を教えて
- 下見は必須ですか？
- 下見の内容を教えて
- オンライン下見の内容を教えて
- 物件の写真を見る方法を教えて
予約について
- 入居に必要な条件を教えて
- 予約から入居までの流れを教えて
- 就業・就学状態による制限があるか教えて
- ビザの種類による制限があるか教えて
- 金銭面（所得、預金残高等）での制限があるか教えて
- 保証人、保証会社の設定が必要か教えて
- キャンセル料はありますか？
- 予約はいつからできますか？
- いつから空きますか？
- 住所はいつ教えてもらえますか？
- 入居できる時間は決まっていますか？
- 年齢による制限があるか教えて
- 国籍による制限があるか教えて
- 性別による制限があるか教えて
契約について
- 契約名義を切替えたい
- 契約期間を教えて
- 定員はありますか？
- 普通賃貸借契約で契約できるか教えて
- 6ヶ月以上の契約が出来るか教えて
- 新たな契約が出来ない場合もあるか教えて
- 次回の契約について教えて
- 火災保険、家財保険等に入る必要があるか教えて
- 契約書の形式を教えて
- 契約を延長、更新が出来るか教えて
- 電子（非対面契約）契約について教えて
費用・支払いについて
- 支払い方法を教えて
- 家賃の支払いについて教えて
- 共益費とは？
- 家賃支払いのリマインダーの止め方を教えて
- お支払いの内訳について
- 初期費用の支払い期日はいつですか？
- 追加料金はありますか？
- 領収書について教えて
- 返金について
- 水道光熱費はどのぐらい超過したら追加費用がかかるか教えて
- 水道光熱費の検針期間について教えて
- 契約書の賃料と共益費の合計額を表記してもらえるか教えて
割引・キャンペーンについて
- FIXプランとは？
- 紹介割引を利用する方法は？
- リピーター割引はありますか？
- 割引キャンペーンはありますか？
スマート会員について
- 新スマート会員【増額】
- 新スマート会員【減額】
- 新スマート会員とは？
- 規約・保証金
オークフェローズについて
- メールマガジンやイベント通知などを停止する方法を教えて
- アフィリエイト・プログラムについて教えて
PAOについて
- PAOについて教えて
移動（オークハウス物件間での転居）について
- 移動の費用・ルール
- 移動相談
退去について
- いつまでに退去申請が必要ですか？
- 退去申請の方法を教えて
- 退去時に費用はかかりますか？
- 退去時の部屋はどこまで掃除、片付けが必要ですか？
- 契約終了日に退去する場合でも退居申請は必要ですか？
ゲスト宿泊について
- 友人や家族を泊めてもいいですか？
同居について
- 同居出来る人数を教えて
- 同居費用を教えて
- 友人、パートナー、家族と一緒に入居出来るか教えて
- 契約開始時から同居を始める際の手続きを教えて
- 契約開始後に同居を始める際の手続きを教えて
- 同居を終了する場合の手続きを教えて
- 同居者を契約者にして、自身を同居者にする手続き方法を教えて
入居者について
- どんな人が住んでいますか？
清掃・管理について
- 物件の清掃は誰が行いますか？
- 消防設備点検時等の対応について教えて
設備・備品について
- 寝具はありますか？
- 設置家具・設備・インターネット環境は？
- ベッドサイズは？
- 物件にはどんな設備・備品がありますか？
- エアコンが故障した時の対応方法を教えて
- 自分のベッド、マットレス、その他家具家電を持ち込めるか教えて
鍵について
- 鍵を紛失した時はどうしたらいいですか？
インターネットについて
- インターネットの種類はなんですか？
ルール・マナーについて
- 夜間の使用に制限はありますか？
- 友人などの訪問・宿泊は可能ですか？
- 門限があるか教えて
郵便・配達について
- 郵便物について
- 入居前に荷物は送れますか？
- 代理で荷物を受け取ってもらえますか？
感染症対策について
- どのような感染症対策をしているか教えて
- 感染者が隔離されずシェアハウスに留まることがあるか教えて
- 物件内で入居者が感染症に感染した場合の対応方法を教えて
個人情報の取扱いについて
- オークフェローズ会員情報を削除する方法を教えて
駐車場について
- 駐車場はありますか？
- 駐輪場はありますか？
- 自動車の保管場所使用承諾証明書の記入が必要なのですが、どこに連絡すれば書いてもらえますか？

FAQで解決出来ない場合は？

FAQで解決できない事柄に関しましては、当社スタッフが順次お答えしますので、お手数ですがログイン又は会員登録後にお問合せください。
問い合わせ24時間受付（返信は10:00 - 18:00）

カスタマーサポートにお問い合わせする

弊社物件へ入居を検討中の方・入居中の方・以前入居していた方からのお問い合わせ

下見の予約方法は？初期費用はいくら？知りたいことを入力して検索してみましょう！

物件について

部屋タイプについて

下見について

予約について

契約について

費用・支払いについて

割引・キャンペーンについて

スマート会員について

オークフェローズについて

PAOについて

移動（オークハウス物件間での転居）について

退去について

ゲスト宿泊について

同居について

入居者について

清掃・管理について

設備・備品について

鍵について

インターネットについて

ルール・マナーについて

郵便・配達について

感染症対策について

個人情報の取扱いについて

駐車場について

FAQで解決出来ない場合は？

プレミア吉祥寺

アパルトマン愛知

ジーメゾン西八王子

アパルトマン平井

菱和パレス高輪